张钧表示:何判首席客户体验官看似时髦,好像和家装行业不搭,但其实作用非常大,所以业之峰也是坚决设立这个岗位,希望让它发挥更大的作用。提炼问题倒逼业务流程优化有了首席客户体验官之后,提前退租如果业绩与客户体验出现矛盾,业之峰会倾向于哪一边?张钧表示:还是客户满意度高于一切。为了提升工程交付质量,引纠院业之峰还特别设立了首席客户体验官。
业之峰一贯认为,纷法投诉客户是我们的贵人,业之峰有董事长个人公众号,每一个签约客户都可以直接链接董事长,向他投诉问题。为什么设立这一岗位?一是因为业之峰拥有创新DNA,何判一直引领家装行业的进步。
二是因为业之峰愿意为难自己,提前退租成就客户,提前退租家装行业的商业模式非常复杂,既有产品销售,又有工程服务,客户需求也随着装修过程经常变化,所以对客户体验的要求非常高,只有设立专门的首席客户体验官,学习其他行业经验,才能不断改进自己,把客户满意度提升上来。
体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示,引纠院1999年,引纠院美国学者率先发明出体验经济一词,受到商界热捧,成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代,体验经济也是目前商业领域的最高级形态。公司以美好心灵,纷法美好人生,让更多人生活更美好为使命的先行者和领路人。
截至目前,何判美好装配进入武汉、何判长沙、青岛、合肥、重庆、北京、天津等19个核心城市投资建厂,目前在建的生产基地共15个,今年武汉江夏、青岛即墨生产基地实现投产。当天,提前退租美好装配与多家房企、金融机构签订战略合作协议。
该生产基地的顺利投产,引纠院将推动华中地区装配式建筑产业加速转型升级,引纠院标志着华中装配式建筑国际化发展的序幕即将拉开,也将掀起中国装配式行业新变革。作为一家极具社会责任感的企业,纷法美好装配积极响应时代要求,已从试点示范项目向区域性全面推广发展,并呈现良好的发展趋势。